রেফারেন্স

8kka ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

8kka-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মbKash, Nagad, Rocketসেবা ব্যবহারের সীমাযোগাযোগের পথ
8kka 8kka ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই প্রক্রিয়া, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে করতে হবে তা নিচে সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল সেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়ম অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশ করলে প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় হয়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে আপনি ঐচ্ছিক কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করি।
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবেই যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তের কোনো বিষয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইলে লিখুন, আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে ব্রাউজ করতে করতেই চ্যাট উইন্ডো খুলে প্রশ্ন পাঠান — আলাদা কোনো অ্যাপ দরকার নেই।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশিরভাগ মানুষের মাথায় আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্ত আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

আপনার নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকেই লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করার পরে তথ্য আপডেট করব।

হ্যাঁ। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। একটি অ্যাকাউন্টেই সব সেবা পাবেন।

সেবার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার নিয়মকানুন জেনে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমাদের তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।